Desistência da Compra:
Caso tenha desistido da sua compra, você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias.
Para solicitar a devolução, é necessário comunicar imediatamente a nossa central de atendimento via chat e o código não pode ter sido cadastrado no aplicativo.
Restituição dos Valores: A restituição do valor pago será processada após a análise das condições do código em nosso departamento de trocas.
Pagamentos via PIX: Estorno em até 2 dias úteis.
Pagamentos via PIX no Crédito: Estorno em até 2 faturas subsequentes.
Códigos Inválidos:
Caso tenha recebido um código de recarga com problema ou inválido, é necessário comunicar imediatamente a nossa central de atendimento via chat, enviando todas as informações da sua compra como: (Nome, E-mail e Telefone).
Análise do Código: A avaliação do código será realizada pelo nosso departamento de trocas em até 48h após o recebimento das informações.
Troca do Código: Após a análise, caso seja constatado realmente algum erro no código, será enviado um novo imediatamente para o cliente.
Caso não seja constatado nenhum problema com o código, o cliente será informado.
⚠️ PEDIDOS DE REEMBOLSO TERÃO OS CÓDIGOS ENVIADOS BLOQUEADOS EM ATÉ 24 HORAS AUTOMATICAMENTE.
📄 Ver Política Completa de Trocas e Devoluções